隨著個人電腦的出現,現今電腦系統對小型以及中型公司來說已經是可以負擔得起的東西了,而為了與同業競爭,大多數公司都需要電腦化。
但即使是電腦科技如此發達的現代社會裡,仍有許多小型和中型企業一點也不知道如何在無數可用的大量硬體與軟體之間選出對他們的事業最有幫助的組合。
在這種情況下,電腦顧問專屬的天然市場便出現了,並且各種企業對於這些服務的需求正以非常快的速度成長中。
無論是個人或企業電腦顧問,如果我想要靠這行吃飯的話,那麼我該如何開始會比較好呢?若未來有一天我的經驗已經夠豐富了,那麼我該如何確保我能夠不斷獲得新的客源呢?
※在你所知道的知識以及你所服務的客戶之間取得平衡※
由於你不可能知道關於電腦的所有知識,因此,你在這個行業裡將會需要與客戶簽訂合約,當你碰到你不夠資格處理的情況時它將會幫你一把。
此外,你也可能會想要組織一個專業人員網路並在你發現任何人力空缺時能夠打電話過去叫人進行填補,不僅如此,你也可以選擇轉包給其他的顧問(舉個例子,有很多的大學教授會兼職擔任顧問)。
這種類型的組織將會對你的電腦顧問事業產生很大的幫助,特別是在你的業務量或合約極多時,畢竟,你的本尊就那麼一個並且你也不可能靠分身來同時服務於多個客戶。
你可能會想要把你的外包商列在你的薪資來源名單上,這意味著你已經加入另一個電腦顧問集團並以接案者的身份賺取顧問鐘點費,或者你也可能因為想要自立門戶而計劃讓你的客戶直接聯絡你的接案來源然後靜靜地離開這些案子。
無論你是以何種形式耕耘你的電腦顧問生涯,你都可以藉此磨練自己的經驗以及臨場反應,即使你是受僱於其他電腦公司的電腦顧問也一樣,因為總有一天你將會開始發現你已經具備足夠的歷練並且可以開始脫離從中獲得大量抽成的電腦顧問轉包商。
當然,在開始獨當一面的初期,你可能不會因為你的顧問服務而收到立即的酬勞,但長期的好處將值得你為之努力。
這麼做不僅會讓你與你的客戶建立良好的互動,同時其他顧問還可能會在需要你的專業領域時給予你回報並藉此達成雙贏的局面。
※行銷還是不行銷?※
當開始任何新的事業時,你主要必須要聚焦在有效的行銷上,這是你獲得新客戶的快速管道之一,你的第一份合約將會是最難達成的並且可能會需要別人幫忙引薦。
然而,在你達到一定的地位後,你在你的市場行銷上將會出現怠惰的傾向,你會忙著處理一個或兩個客戶並且容易忘了工作和收入總會結束,突然之間,尋找新客戶的工作又得重頭開始。
因此,即使是在所有事情都變得極度繁忙時,持續不斷地行銷是絕對必要的,這樣你才能確保來自新客戶的服務請求可以不斷填補你上一份工作結束後的空檔。
無論你再怎麼忙,你也應該要花上一定百分比的時間在帶來新的業務上,但如此一來你將不得不決定要撥出多少百分比的時間好讓你去保持業務的流入以及流出。
隨著你入行的年資越深,你將會發現自己其實只有花費一部份的時間在收費工時上而已,在做行政職務,例如開立照單和計算稅收時,你同樣也必須花費一定的時間來完成它們。
除此之外,你工作時間上的另一個部份必須要被花在盡可能跟上行業領域內的最新發展以及軟硬體的革新上,這對於使你的電腦顧問事業保持競爭力來說非常重要。
如果你服務過的人夠多並且名聲極佳的話,那麼你將有可能會遇到科技媒體的邀稿,接著你可能會想要為了使你的服務更完善而替雜誌或出版社撰寫文章或者舉辦研討會或工作坊。
這些類型的努力可以幫助你獲得額外的收入並擴大你的客戶以及轉包商聯絡網路,也因為這樣,有許多專業的電腦部落客常常會為雜誌撰寫文章。
如果有一天你發現你的鐘點費變少了,那麼你將會想要投入更多時間來行銷,但請記住,不管還有多少錢是你因為已經簽訂合約而必須去賺的,你仍然只能提供有限的服務並且總有一天你將會需要新的業務。
所以,永遠不要忘記持續行銷,若要做到這點,你可以透過網路來擴展你的潛在顧客範圍,這將有助於減少許多新型以及/或小型企業將會遇到的業務缺乏情況。
很多電腦顧問選擇獨自一人在江湖上闖蕩,因為自己當老闆的吸引力之一就是你可以把企業生命中的各種管理問題與麻煩拋諸腦後。
不過,在參與創業時有許多東西是需要權衡與取捨的,雖然你可以自由決定是要獨立經營還是創立一間自己的公司,但這兩個選擇都非常不容易。
無論你的選擇為何,你需要牢記在心的最重要的事情就是好好管理你業務的成長,不要一次做太多,一次前進一步並隨時注意道路的前方是否有任何阻礙,這樣總有一天你的事業一定能夠開花結果的。
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